Aufgaben
- Steuerung und Bearbeitung von Service-Tickets (SM.NOW, JIRA)
- Koordination und Nachverfolgung von Incidents inkl. Ursachenanalyse und nachhaltiger Bereinigung
- Sicherstellung der Datenqualität (z.B. EC, CLDAP) sowie Monitoring relevanter Prozesse (NEP-Prozess, tägliche Fehlerreports)
- Passwort- und Zugriffsmanagement für interne und externe Nutzer
- Verantwortung für Job-Queue-Kontrollen und Bereinigungen (Frozen JOBs, PN DUPs, externe Datensätze)
- Unterstützung und Überwachung des manuellen is Lost-Prozesses (CIAM und CAIMAN)
- Kontrolle und Pflege von HR-Daten bei Änderungen oder Deaktivierungen (tägl. Fehlerreports und NEP)
- Abstimmung und Bereinigung im UID/IDENT Service
- Verwaltung von Wunsch-Mailadressen (MyCARD / PKI)
- Erstellung von SQL-Skripten zur Prozessoptimierung und Datenaufbereitung
Profil
- Erfahrung im Service- und Operations-Management von IT-Systemen, idealerweise im Bereich Identity & Access Management
- Sehr gute Kenntnisse in One Identity, Active Directory und Azure Active Directory
- Erfahrung im Umgang mit Zielsystemen (z. B. LDAP, MyIT)
- Solides Know-how in SQL
- Kenntnisse im Bereich Compliance, Security sowie relevanter Richtlinien, Audit-Vorgaben und interner Kontrollsysteme (ICS)
- Verständnis agiler Methoden (z.B. SAFe) von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen