Aufgaben
- Unterstützung verschiedener IT-Dienste, um die Einhaltung der Grundsätze und Richtlinien für IT-Dienste und -Lösungen zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Umsetzung der Grundsätze, Richtlinien, Programme und Standards für das IT-Service- und Lösungsmanagement
- Unterstützung bei der Abwicklung der funktionsbezogenen Budgetplanung und der entsprechenden Berichterstattung sowie des Ressourcen-/Kapazitätsmanagements
- Unterstützung von IT-Projekten aus der Perspektive des Service- oder Lösungsmanagements und Sicherstellung, dass Qualitätsstandards und -prozesse eingehalten werden
- Unterstützung bei der Verwaltung des Change-Request-Prozesses für Service- oder Lösungserweiterungen (CRs) und deren Implementierung
- Koordination und Unterstützung von Eskalationsprozessen
- Durchführen von internen SLA Monitoring & Service Controlling und externes Provider & KPI Monitoring
Profil
- Sie haben Ihr Studium der IT, (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen
- Sie bringen einschlägige Berufserfahrung mit, idealerweise im Bereich IT und/oder Treasury
- Werkzeuge: MS Exel; PowerPont; ITIL; Ariba; agil; SW-Entwicklung; AWS; ICFR/ITGC/ISO; Jira
- Sprachen: Englisch verhandlungssicher; Deutsch in Wort und Schrift
- Erfahrung in interkulturellen Teams
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kantinennutzung