Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT Störungen und Anfragen
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportfällen
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen, Standardanwendungen, Druckern und mobilen Endgeräten
- Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von IT Arbeitsplätzen und Endgeräten
- Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Standardberechtigungen
-
Dokumentation von Supportfällen und Weiterleitung komplexer Vorgänge an zuständige Stellen
- Mitwirkung bei Rollouts, Inventarisierung und organisatorischen Aufgaben im IT Bereich
- Unterstützung bei der Einhaltung von Vorgaben zu Informationssicherheit und Datenschutz
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Alternativ eine andere abgeschlossene Berufsausbildung mit ausgeprägter IT Affinität und praktischer Erfahrung im Support
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Windows, Standardsoftware und gängiger IT Arbeitsplatztechnik
Benefits
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit für eine sinnvolle Aufgabe
- Ein unbefristeter, konjunkturunabhängiger, moderner und krisensicherer Arbeitsplatz im öffentlichen
- Dienst mit selbstständigem Arbeiten sowie ein abwechslungsreiches und interessantes Arbeitsfeld
- Leistungsgerechte Bezahlung nach TV-V jährlich, Arbeitgeberzuschuss bei Entgeltumwandlung
- Flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine fundierte Einarbeitung sowie umfangreiche Förderung der beruflichen Weiterentwicklung, gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung, z. B. durch sehr gute Fortbildungsmöglichkeiten
