Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein wirtschaftlich stabiles, mittelständisch geprägtes Unternehmen mit mehreren Standorten
Die interne IT befindet sich in einer spannenden Phase der Weiterentwicklung: bestehende Strukturen werden modernisiert, Prozesse professionalisiert und zentrale Systeme schrittweise in eine zukunftsfähige Umgebung überführt
Sie erwartet ein bodenständiges Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, Nähe zum operativen Geschäft und der Möglichkeit, den IT-Service aktiv mitzugestalten

Sie übernehmen die Koordination eines IT-Service- und Supportteams und sorgen für klare Zuständigkeiten im Tagesgeschäft
Sie schaffen Struktur und stellen sicher, dass Aufgaben konsequent verfolgt und abgeschlossen werden
Sie entwickeln bestehende Service- und Supportprozesse weiter und bringen bewährte Methoden in den Alltag ein
Sie fungieren als Anlaufstelle bei Fragestellungen und unterstützen Ihr Team in herausfordernden Situationen
Sie begleiten Veränderungen innerhalb der IT-Organisation und wirken an der Weiterentwicklung von Standards mit

Sie verfügen über Erfahrung im IT-Support, und der Verantwortung für Mitarbeitende in leitender Funktion
Sie verstehen technische Zusammenhänge, ohne sich ausschließlich über Technik zu definieren
Sie kommunizieren klar, verbindlich und auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Sie haben Freude daran, Themen voranzutreiben, Strukturen zu schaffen und Menschen mitzunehmen
Sie haben bestenfalls Erfahrung im Anwendungssupport

Je nach Erfahrung und Qualifikation bewegt sich das mögliche Bruttojahresgehalt bei bis zu ca. 75.000 €

IT Service Desk Lead (m/w/d)